Problema Pc Octane VI

Buongiorno,
Mi è da poco arrivato il pc Nootebook Octane VI acquistato da questo sito. Subito dopo qualche giorni ho rilevato tale problema, ossia il pc dopo l'attivazione delle ventole dopo qualche secondo si blocca e nulla dello schermo risulta essere selezionabile dal cursore, è come apparentemente bloccato anche se riesco a muovere la freccetta dal mouse. Il problema si risolve solo avviando il task manager, ma dopo qualche minuto si ripresenta puntualmente lo stesso problema.
Visto che il prodotto è praticamente arrivato da meno di una settimana, e che non è costato poco, vorrei sapere come posso risolvere tale problema che mi sta creando non poche seccature.

In attesa di una vostra risposta.

Cordiali saluti

Andrea Barbaro
 
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