Problema 4080 super in avvio

[Kiyomaru]

Salve,

Ho recentemente acquistato una gpu Gigabyte 4080 Super Gaming OC per sostituire una 4090 rotta e fuori garanzia su un sistema con Rog Strix 670e-a Gaming WiFi e AMD Ryzen 9 7950X3D (Ram 64 GB DDR5). Al primissimo avvio non veniva neppure riconosciuta, ma dopo aver aggiornato il bios della mainboard è apparsa: l'unico problema è che il pc si avvia solo se nel bios imposto lo slot PCIe su GEN1, cosa che ovviamente blocca le prestazioni della scheda. Le altre opzioni, AUTO compresa, restituiscono errore di scheda video malfunzionante (1 bip lungo, 3 brevi); in alcuni casi il pc parte, ma si blocca nella schermata di boot (quella con il logo ROG). Posso fare qualcosa per risolvere il problema?

 

[Ekans2011]

Salve,

Ho recentemente acquistato una gpu Gigabyte 4080 Super Gaming OC per sostituire una 4090 rotta e fuori garanzia su un sistema con Rog Strix 670e-a Gaming WiFi e AMD Ryzen 9 7950X3D (Ram 64 GB DDR5). Al primissimo avvio non veniva neppure riconosciuta, ma dopo aver aggiornato il bios della mainboard è apparsa: l'unico problema è che il pc si avvia solo se nel bios imposto lo slot PCIe su GEN1, cosa che ovviamente blocca le prestazioni della scheda. Le altre opzioni, AUTO compresa, restituiscono errore di scheda video malfunzionante (1 bip lungo, 3 brevi); in alcuni casi il pc parte, ma si blocca nella schermata di boot (quella con il logo ROG). Posso fare qualcosa per risolvere il problema?

E' un sistema PCS? Puoi postare le specifiche complete dalla pagina dei tuoi ordini?

Come chiedere Supporto Tecnico...

N.B. Il supporto tecnico è riservato ai sistemi PCSpecialist. Non è permesso discutere build di terze parti. Ciao a tutti! Se siete qui, probabilmente significa che state riscontrando dei problemi, il che non è positivo, quindi vogliamo aiutarvi a migliorare il più rapidamente possibile e a...

www.pcspecialist.it

 

[Kiyomaru]

Sì, ecco qua:

Processore (CPU)
CPU AMD Ryzen 9 7950X3D 16 Core (4,2 Ghz/V-CACHE da 144 MB con 3D/AM5)
Scheda madre
ASUS® ROG STRIX X670E-A GAMING WIFI (WIFI 6E, DDR5, PCIe 5.0)
Memoria (RAM)
DDR5 Corsair VENGEANCE RGB 5600 MHz 64 GB (2 da 32 GB) AMD
Scheda grafica
GIGABYTE RTX 4080 SUPER GAMING OC da 16 GB - HDMI, DP
1o drive SSD M.2
CORSAIR CORE XT MP600 2 TB NVMe PCIe (fino a 5000 MB/R, 4400 MB/W)

Partizioni: 500 GB, 1500 GB
2o drive SSD M.2
CORSAIR MP600 PRO 4 TB NVMe PCIe (fino a 7000 MB/R, 6850 MB/W)

Partizioni: 4000 GB
Unità DVD/BLU-RAY
NON RICHIESTO
Alimentatore
CORSAIR 1000 W RMx SERIES™; MODULARE 80 PLUS GOLD, ULTRA SILENZIOSO
Cavo di alimentazione
1 cavo di alimentazione Europa 1,5 metri (tipo C13, diametro conduttore: 1,0 mm)
Raffreddamento processore
Dissipatore CPU Corsair ICUE Link H150i RGB ad alte prestazioni
Pasta termica
PASTA TERMICA STANDARD PER UN RAFFREDDAMENTO SUFFICIENTE
Ventole case extra
3 ventole Corsair ICUE LINK QX120 RGB PWM + Kit controller
Scheda audio
AUDIO ALTA DEFINIZIONE INTEGRATO A 6 CANALI (5.1) (DI SERIE)
Scheda di rete
PORTA LAN 2.5Gbe

 

[Ekans2011]

Sì, ecco qua:

Processore (CPU)
CPU AMD Ryzen 9 7950X3D 16 Core (4,2 Ghz/V-CACHE da 144 MB con 3D/AM5)
Scheda madre
ASUS® ROG STRIX X670E-A GAMING WIFI (WIFI 6E, DDR5, PCIe 5.0)
Memoria (RAM)
DDR5 Corsair VENGEANCE RGB 5600 MHz 64 GB (2 da 32 GB) AMD
Scheda grafica
GIGABYTE RTX 4080 SUPER GAMING OC da 16 GB - HDMI, DP
1o drive SSD M.2
CORSAIR CORE XT MP600 2 TB NVMe PCIe (fino a 5000 MB/R, 4400 MB/W)

Partizioni: 500 GB, 1500 GB
2o drive SSD M.2
CORSAIR MP600 PRO 4 TB NVMe PCIe (fino a 7000 MB/R, 6850 MB/W)

Partizioni: 4000 GB
Unità DVD/BLU-RAY
NON RICHIESTO
Alimentatore
CORSAIR 1000 W RMx SERIES™; MODULARE 80 PLUS GOLD, ULTRA SILENZIOSO
Cavo di alimentazione
1 cavo di alimentazione Europa 1,5 metri (tipo C13, diametro conduttore: 1,0 mm)
Raffreddamento processore
Dissipatore CPU Corsair ICUE Link H150i RGB ad alte prestazioni
Pasta termica
PASTA TERMICA STANDARD PER UN RAFFREDDAMENTO SUFFICIENTE
Ventole case extra
3 ventole Corsair ICUE LINK QX120 RGB PWM + Kit controller
Scheda audio
AUDIO ALTA DEFINIZIONE INTEGRATO A 6 CANALI (5.1) (DI SERIE)
Scheda di rete
PORTA LAN 2.5Gbe

Quando hai acquistato la macchina? Avevi incluso la licenza OS oppure ne hai trasferito una con l'account Microsoft? Usi qualche AV o updater automatico per i driver?

Il motivo di quelle partizioni nel drive OS? Gli M.2 non vanno partizionati, non traggono alcun beneficio e riducono le prestazioni ma mano che lo spazio disponibile si riduce (fino al 50% vanno a full speed, oltre inizia il degrado prestazionale: fino al 75% in modo leggero e oltre il 75% in modo massivo).

 

[Kiyomaru]

La macchina è stata acquistata a ottobre 2023 assieme alla licenza W11. Ho Avast e Malwarebytes, non uso updater automatici per i driver a parte quello di Nvidia.
La partizione (solo un M.2 è partizionato) è stata fatta automaticamente per il SO, non ricordo fosse una mia scelta.

 

[Ekans2011]

La macchina è stata acquistata a ottobre 2023 assieme alla licenza W11. Ho Avast e Malwarebytes, non uso updater automatici per i driver a parte quello di Nvidia.
La partizione (solo un M.2 è partizionato) è stata fatta automaticamente per il SO, non ricordo fosse una mia scelta.

Bene. Che versione di Win11 stai utilizzando? 24H2? Che build? Hai mai fatto clean install da quando hai ricevuto la macchina?
Avendo acquistato ad ottobre 2023 sei ancora coperto da garanzia (la base sono 2 anni); come mai non hai aperto RMA sulla 4090 e non te la sei fatta sostituire?

In ogni caso, per prima cosa elimina Avast che non offre alcuna protezione aggiuntiva rispetto a Defender e crea solo casino con Windows come tutti gli AV di terze parti. Per eliminarlo completamente dovrai necessariamente utilizzare il tool dedicato di Avast (https://www.avast.com/uninstall-utility#pc). MalwareBytes Free lo puoi tenere per fare uno scan manuale a cadenza settimanale, se vuoi. E' riconosciuto nel settore, gli altri live scanner ingombrano e creano disordine nel sistema operativo.

Infine, Windows non crea automaticamente partizioni ad eccezione di quella di sistema EFI e quella di ripristino che occupano meno di 1GB. Puoi fare screenshot da gestione disco così vediamo la situazione? Se è presente una partizione da 500GB significa che l'utente/amministratore l'ha creata. Visto che avevi incluso la licenza (e la configurazione del sistema operativo) è altamente probabile (per non dire certo) che PCS l'abbia creata seguendo le istruzioni ricevute dal cliente. PCS, di sua iniziativa, non fa nulla che il cliente non richieda.

Noto solo ora che hai aggiornato il BIOS. Avevi chiesto autorizzazione a PCS prima di effettuare l'aggiornamento?

 

[Kiyomaru]

Bene. Che versione di Win11 stai utilizzando? 24H2? Che build? Hai mai fatto clean install da quando hai ricevuto la macchina?
Avendo acquistato ad ottobre 2023 sei ancora coperto da garanzia (la base sono 2 anni); come mai non hai aperto RMA sulla 4090 e non te la sei fatta sostituire?

In ogni caso, per prima cosa elimina Avast che non offre alcuna protezione aggiuntiva rispetto a Defender e crea solo casino con Windows come tutti gli AV di terze parti. Per eliminarlo completamente dovrai necessariamente utilizzare il tool dedicato di Avast (https://www.avast.com/uninstall-utility#pc). MalwareBytes Free lo puoi tenere per fare uno scan manuale a cadenza settimanale, se vuoi. E' riconosciuto nel settore, gli altri live scanner ingombrano e creano disordine nel sistema operativo.

Infine, Windows non crea automaticamente partizioni ad eccezione di quella di sistema EFI e quella di ripristino che occupano meno di 1GB. Puoi fare screenshot da gestione disco così vediamo la situazione? Se è presente una partizione da 500GB significa che l'utente/amministratore l'ha creata. Visto che avevi incluso la licenza (e la configurazione del sistema operativo) è altamente probabile (per non dire certo) che PCS l'abbia creata seguendo le istruzioni ricevute dal cliente. PCS, di sua iniziativa, non fa nulla che il cliente non richieda.

Noto solo ora che hai aggiornato il BIOS. Avevi chiesto autorizzazione a PCS prima di effettuare l'aggiornamento?

Ho aperto un RMA, ma il sistema si è danneggiato durante il trasporto invalidando la garanzia e non avendo la disponibilità per un'altra 4090 ho fatto sostituire solo case e scheda madre. In riparazione ho chiesto di non toccare i file. La build di Windows è la 24h2.

Per quanto riguarda la partizione, è probabile che mi sia stato chiesto, di sicuro non ho preso iniziative (non c'è stato alcun discorso sul peggioramento delle prestazioni o avrei rifiutato).

Ho aggiornato il bios dopo aver chiesto assistenza, in precedenza la gpu non veniva nemmeno rilevata.

 

[Ekans2011]

Ho aperto un RMA, ma il sistema si è danneggiato durante il trasporto invalidando la garanzia e non avendo la disponibilità per un'altra 4090 ho fatto sostituire solo case e scheda madre.

Era sufficiente inviare solo la GPU, non tutto il PC e comunque se avevi utilizzato l'imballaggio originale fornito da PCS, i danni da trasporto sono coperti dal corriere. Non vedo la connessione tra GPU, Case e Scheda Madre...si sono tutti danneggiati nel trasporto???

Per quanto riguarda la partizione, è probabile che mi sia stato chiesto, di sicuro non ho preso iniziative (non c'è stato alcun discorso sul peggioramento delle prestazioni o avrei rifiutato).

Ho aggiornato il bios dopo aver chiesto assistenza, in precedenza la gpu non veniva nemmeno rilevata.

Ok, quello che ti consiglio di fare è una bella installazione pulita e riconfigurazione del sistema operativo da zero.
In questo modo si escludono problematiche legate al software, dopodichè se avrai ancora problemi inizieremo il troubleshooting.

Ti si accende anche un led bianco oltre ai 3 beeps in avvio? banalmente hai provato a scollegare e ricollegare la GPU?

 

[Kiyomaru]

Era sufficiente inviare solo la GPU, non tutto il PC e comunque se avevi utilizzato l'imballaggio originale fornito da PCS, i danni da trasporto sono coperti dal corriere. Non vedo la connessione tra GPU, Case e Scheda Madre...si sono tutti danneggiati nel trasporto???


Ok, quello che ti consiglio di fare è una bella installazione pulita e riconfigurazione del sistema operativo da zero.
In questo modo si escludono problematiche legate al software, dopodichè se avrai ancora problemi inizieremo il troubleshooting.

Ti si accende anche un led bianco oltre ai 3 beeps in avvio? banalmente hai provato a scollegare e ricollegare la GPU?

Reinstallato tutto, provato a scollegare e ricollegare la GPU, la situazione purtroppo è la stessa.

Sì, provando a mettere la velocità PCIe x16 su Auto o GEN 2/3/4 oltre al segnale si accende la luce bianca.

 

[Ekans2011]

Reinstallato tutto, provato a scollegare e ricollegare la GPU, la situazione purtroppo è la stessa.

Sì, provando a mettere la velocità PCIe x16 su Auto o GEN 2/3/4 oltre al segnale si accende la luce bianca.

Ok, una volta effettuato clean install e riconfigurazione del sistema operativo iniziamo il troubleshooting ma se non dovesse ancora funzionare è probabile che sia la GPU a quel punto.

In quel caso, apri rma (solo sulla GPU stavolta) e te ne manderanno un'altra equivalente in base alla disponibilità.